Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen en overeenkomsten van HumanAIMind, een handelsnaam van DMD Support (een eenmanszaak; KvK 34214188, btw NL002124776B57, Roode Wildemanweg 43, 1521 PZ Wormerveer, telefoon 06-18072859, hi@humanaimind.tech). Met “u” bedoelen wij onze klant. Is dat een consument (een particulier die niet voor een bedrijf of beroep handelt), dan blijft de wettelijke bescherming van consumenten altijd volledig gelden, ook als een bepaling hieronder iets anders lijkt te zeggen.

1. Diensten (maatwerk)

Voor scans, bouwen en beheer geldt de werkwijze op de pagina Tarieven en werkwijze: een vaste prijs per fase, stoppen kan na elke fase. De prijzen op die pagina zijn exclusief btw.

• Betaling: Fase 1 factureren wij na oplevering; heeft u er naar uw eigen oordeel niets aan, dan vervalt de factuur. Fase 2 factureren wij in drie termijnen: 40% bij de start, 40% bij oplevering en 20% zodra de vooraf afgesproken norm is gehaald. Fase 3 factureren wij per maand vooraf. Facturen betaalt u binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Aansprakelijkheid: Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u voor de betreffende fase of het betreffende product heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst of gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, en ook niet voor zover de wet ze ten opzichte van een consument niet toestaat.
• Geheimhouding: Wij houden alles wat u ons vertrouwelijk laat zien geheim en gebruiken het alleen voor uw opdracht. Klantgegevens gaan niet naar externe AI-diensten zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Andersom vragen wij u onze werkwijze en code niet aan derden door te geven, tenzij die na oplevering van u zijn.
• Eigendom van het resultaat: Na volledige betaling staan de accounts, code en documentatie van uw oplossing op uw naam en mag u er zonder ons mee verder. Algemene kennis, herbruikbare onderdelen en onze eigen hulpmiddelen blijven van ons; daarvoor krijgt u een blijvend gebruiksrecht voor uw eigen bedrijf.
• Klachten over een dienst: mail ons binnen 14 dagen nadat u het probleem heeft gezien, naar hi@humanaimind.tech. Wij reageren binnen twee werkdagen en spreken af hoe en wanneer wij het oplossen.
• Offertes en totstandkoming: een offerte is vrijblijvend en geldt tot de datum die erin staat; staat er geen datum in, dan gedurende een redelijke termijn. Een overeenkomst met een zakelijke klant komt tot stand zodra u de offerte schriftelijk (ook per e-mail) aanvaardt of wij met uw instemming beginnen. Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden ons niet.
• Rangorde en toepasselijke voorwaarden: bij strijd gaat de opdrachtbevestiging of offerte voor deze voorwaarden, en gaan deze voorwaarden voor andere stukken, tenzij wij schriftelijk iets anders afspreken. Inkoop- of andere voorwaarden van een zakelijke klant gelden niet, tenzij wij ze schriftelijk hebben aanvaard.
• Wijziging van de voorwaarden: wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Voor nieuwe overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals ze dan op deze pagina staan. Voor een lopende overeenkomst met een consument gelden wijzigingen alleen met uw instemming.
• Meerwerk en medewerking: werk buiten de afgesproken omvang doen wij pas na uw bevestiging van een voorstel. Wij rekenen op uw tijdige medewerking: toegang, informatie en beslissingen die wij redelijkerwijs nodig hebben. Komt die niet, dan kan de planning verschuiven.
• Termijnen: genoemde termijnen zijn streeftermijnen, tenzij we schriftelijk een fatale termijn zijn overeengekomen. Bij overschrijding komen wij pas in verzuim nadat u ons schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegeven.
• Beheer: prijs, looptijd en afwikkeling: beheer wordt per maand vooraf gefactureerd en is maandelijks opzegbaar, zonder minimale looptijd. Het maandtarief kunnen wij aanpassen (bijvoorbeeld voor inflatie); wij kondigen dat schriftelijk aan ruim voordat het ingaat, en u kunt dan opzeggen. Bij het einde van het beheer dragen wij over wat bij uw oplossing hoort: site, domein, data en toegang.
• Te late betaling: betaalt u een factuur niet binnen de termijn, dan bent u zonder ingebrekestelling de wettelijke rente verschuldigd; bij een zakelijke klant de wettelijke handelsrente. Incassokosten brengen wij in rekening volgens de wet; bij een consument pas nadat wij een aanmaning hebben gestuurd met een termijn van minimaal veertien dagen. Blijft betaling uit, dan mogen wij onze werkzaamheden opschorten of de overeenkomst ontbinden, na schriftelijke ingebrekestelling.
• Bezwaar tegen een factuur: bezwaar maakt u schriftelijk binnen de betaaltermijn bij hi@humanaimind.tech. Een zakelijke klant mag bedragen niet verrekenen of de betaling opschorten, behalve als de wet dat toestaat.
• Garantie en resultaat: wij leveren naar beste inzicht en vermogen en doen wat in de offerte staat. Een zakelijke klant krijgt geen garantie op bepaalde bedrijfsresultaten, zoals omzet of tijdsbesparing, tenzij wij die schriftelijk hebben toegezegd. Een uitkomst van een AI-hulpmiddel controleert u zelf voordat u erop vertrouwt.
• Door u aangeleverde content en referentie: u staat ervoor in dat u gebruik mag maken van wat u ons aanlevert, en vrijwaart ons voor aanspraken van derden daarover, tenzij het gebruik door ons onrechtmatig is. Wij noemen u alleen als referentie met uw toestemming.
• Overmacht: kunnen wij door overmacht (een omstandigheid buiten onze invloed, zoals storingen bij onze leveranciers, stroom- of internetuitval, ziekte) niet leveren, dan schorten wij de verplichting op. Duurt de overmacht langer dan redelijk is, dan kunnen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder schadevergoeding.

2. Digitale producten (zoals de persoonlijke Eventful Planner)

• De prijs is vermeld inclusief btw (€29 voor de persoonlijke Eventful Planner, eenmalig; geen abonnement).
• Levering: digitaal per e-mail, in beginsel binnen 24 uur na ontvangst van de betaling, met een downloadlink. Komt de mail niet aan, kijk dan in uw spammap en mail ons op hi@humanaimind.tech; wij leveren dan opnieuw. De downloadlink is 7 dagen geldig; is hij verlopen of heeft u bij het bestellen een verkeerd e-mailadres opgegeven, mail ons dan, dan sturen wij een nieuwe link. Blijft de levering uit en lossen wij dat niet binnen 14 dagen op, dan krijgt u uw geld terug.
• Herroepingsrecht: bent u consument, dan heeft u bij een digitaal product dat niet op een vaste drager wordt geleverd een bedenktijd van 14 dagen, tenzij u vooraf uitdrukkelijk instemt met directe levering en erkent dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest zodra de levering is begonnen. De levering begint op het moment dat wij u de e-mail met de downloadlink sturen. Bij het bestellen vragen wij die instemming met een aanvinkvak; zonder dat vinkje kunt u niet bestellen. In de e-mail met de downloadlink bevestigen wij uw instemming en het verval van het herroepingsrecht, met het tijdstip van uw bestelling; dat tijdstip bewaren wij als bewijs.
• Bedenktijd en terugbetaling: bestaat uw herroepingsrecht nog (u heeft niet ingestemd met directe levering, of de levering is nog niet begonnen), dan loopt de bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst, dus vanaf de dag na uw bestelling. U herroept door ons binnen die termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen, bijvoorbeeld met het modelformulier hieronder, naar hi@humanaimind.tech. Wij betalen dan alle ontvangen betalingen terug binnen 14 dagen nadat wij uw verklaring hebben ontvangen, op dezelfde manier als waarmee u heeft betaald, zonder kosten voor u. Is de levering al begonnen met uw instemming, dan is herroepen niet meer mogelijk en geldt de regeling bij ‘Levering’ en ‘Conformiteit’ voor een gebrekkig of uitblijvend pakket.
• Modelformulier voor herroeping (alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen en het herroepingsrecht nog bestaat): “Aan: DMD Support, Roode Wildemanweg 43, 1521 PZ Wormerveer, hi@humanaimind.tech. Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud herroep: [naam product]. Besteld op: [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres]. Datum: [datum].”
• Licentie: U krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor uzelf en uw eigen bedrijf, op zoveel eigen apparaten en accounts als u wilt. U mag het pakket voor eigen gebruik aanpassen. Doorverkopen, openbaar delen of als eigen product aanbieden is niet toegestaan.
• Wat het pakket doet: het adviseert en structureert; het boekt of verstuurt niets namens u en noemt geen prijzen of beschikbaarheid als actueel feit. Controleer zelf prijzen en beschikbaarheid bij de aanbieder.
• Conformiteit en updates: het pakket doet wat op de pagina is beschreven. Doet het dat niet, dan herstellen wij het of leveren wij opnieuw. Wettelijke rechten van consumenten bij digitale inhoud blijven onverkort gelden. Updates die nodig zijn om het pakket conform te houden, leveren wij voor zover de wet dat vereist.
• Support en klachten: Vragen of klachten mailt u naar hi@humanaimind.tech; u krijgt binnen twee werkdagen antwoord. Doet het pakket niet wat hier beschreven staat en lossen wij dat niet binnen 14 dagen op, dan krijgt u uw geld terug.

3. Gratis download

De gratis basisversie van de Eventful Planner is een instructiebestand dat u zelf in een AI-assistent plakt. Wij vragen er geen gegevens voor en u sluit er geen overeenkomst door. Het wordt aangeboden zoals het is, voor zover de wet dat toestaat; u gebruikt het op eigen risico. De knop naar ChatGPT leidt naar een dienst van een andere partij, met haar eigen voorwaarden.

4. Betaling en factuur

Betaling loopt via Stripe. U ontvangt een factuur van DMD Support met btw. Wij slaan uw kaartgegevens niet zelf op.

5. Privacy

Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in de privacyverklaring.

6. Klachten en geschillen

Komt u er samen niet uit? Dan kunt u zich als consument wenden tot de rechter. Eerst vragen wij u de klacht te mailen naar hi@humanaimind.tech, zodat wij hem kunnen oplossen.

7. Toepasselijk recht en rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Noord-Holland; een consument behoudt het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wet bevoegd is.